數字化轉型

華潤銀行:打造移動金融新體驗

移動端金融平臺的數字化轉型

  • 交互設計 | 視覺設計 | 用戶體驗設計

市場上像許多銀行移動端APP在設計上存在一定的缺陷,從而使其使用度和傳播度并不理想。為此華潤銀行找到跨界科技并展開合作,希望一起為其移動端體驗除舊立新,全面提升手機銀行在金融領域的服務能力。

此次與華潤銀行的合作,并不是單純為其設計一款移動端應用程序,而是為華潤銀行的線下服務進行更好的線上延伸。客戶使用手機銀行,絕不僅僅是在獲取和查找信息,而是體會一種私人理財服務。設計團隊通過現有產品分析、競品對比、用戶畫像,理解需求和動機,從中找出機會點,力圖產品和服務更加貼近用戶需求,解決實際問題。

          用戶研究          

我們發現用戶群集中在18-20歲,大專以上學歷,多為學生及白領,這些用戶大多是沖著方便快捷的目標使用APP,并且也認為這是APP的優勢,但是從目前的使用來看,APP的界面、可用性、安全性、穩定性并沒有得到大家的認可。

挖掘客戶特性,打造忠誠的金融助手

我們的目標用戶主關鍵詞:年輕、有活力、懶、視覺動物、手機控、碎片化時間、獲取信息,因此在面對這樣的用戶群體的時候,我們需要為他們提供---可靠、可依賴、安全、穩重的私人銀行管家。

設計策略

直擊操作痛點,讓用戶實現高效率的操作。不再拘泥于過去復雜沉悶的形式,我們需要讓這位“金融管家”為用戶整理信息,并歸類,區分主次,優先呈現常用功能,優化適合個人的服務體系,幫助用戶理財,成為維護銀行客戶關系的重要渠道,提高用戶的粘性及忠誠度。
Ui布局合理化功能歸納整合,主次清晰,增加用戶自定義功能,將華潤銀行Logo應在最上段重要位置顯示


提高色彩對比度,強化信息展示靈活運用色彩,提升功能識別性

增強各模塊的特性,為了向用戶展示豐富多樣的理財產品,將功能導航劃分為銀行卡、華潤生活、理財

合作成果

手機銀行為銀行的金融產品其提供了一個新的服務渠道,一款好的手機銀行APP至少能為一個銀行保持客戶的穩定性,在設計的整個過程中,我們盡量把每一個使用環節都還原到人們的日常生活中去,確保產品上線后的實用性、可用性和美觀性,努力為每一個華潤銀行客戶的財富積累提供更加流暢便捷又賞心悅目的移動端金融體驗,提高消費者的忠誠度。

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