智能化設計

耳本智能家居系統設計

智能家居產品的服務系統設計

  • 產品策略 | 視覺設計
德國系統設計大師迪特.拉姆斯在博朗公司早期已經確立了系統設計的體系,用次序感、邏輯性、系統化、標準化的思路將現代設計引到重視科學技術的新理性主義路上,至今仍是現代工業設計方法的經典。
 
產品定義
 
智能家居產品是一個典型的復雜系統,對于智能產品的服務體驗設計包涵很廣,涉及到的產品可以從智能單品——智能系統——復雜的系統智能,由簡單到復雜地逐步延伸開來。簡而化之,智能化設計最終落在兩個關鍵詞上面,到底是設計“系統”還是設計“服務”?如果是設計“系統”,意味著智能化設計主要解決我們生活的三維空間中面臨的“空間”問題,專事處理“空間”中的節點、拓撲結構以及不同“空間”的功能結構變化等等。如果是設計“服務”,涉及到未來智能家居產品的安裝是前裝還是后裝,是否需要Wi-Fi配置網絡?設備如何加入或推出家居網絡?哪些場景需要產品之間的互動?這些互動場景是否符合我們理解的人工智能?
 
解決之道
 
如何設計一個體驗成熟而功能完整的智能產品,我們試圖從三個方面予以闡述:
 
1、 首先用戶體驗的接觸點比物聯網的節點更重要,例如在智能家居環境中的節點主要是智能路由器、網關、前端設備、傳感器等,這些在物聯網架構中至關重要的節點似乎是智能家居必然的核心樞紐,而現實是用戶根本不關心這些不明覺厲的智能設備,他們更關心的是天天撫觸的家電遙控器是否更加通靈人性了。如此這般,用戶體驗的接觸點上才是智能產品最需要率先發力的地方,因為這里才是信息流量匯集分發的樞紐,如果能提供更好的交互設計讓用戶改變原有行為習慣或路徑,所以我們把整個體驗的關鍵節點,比如開關門場景涉及到的門鎖、門磁、攝像頭等設備設計作為最重要的設備來設計。

2、 其次,高頻應用將逐漸覆蓋低頻應用,在智能產品中主要存在信息類、控制類和社交類等主要的幾種應用形式,例如智能家居中的空調、加濕器、空氣凈化器等電器都主要是控制類需求的,而廚房類產品的智能化不在于控制而是信息提醒與反饋,信息類需求每天都在發生,而且是個性化的;所以我們在設計智能家居的系統時候,設計來一鍵布防與撤防來解決智能家居最剛需的安全看守,這個使用場景簡單易用高效。

3、 再次,智能聯動和智能感知將成為智能化設計最基本的需求,從智能單品到智能家居系統,如果不能把單品的感知能力與整個系統的聯動機制結合起來,就不可能提供閉環的用戶體驗。
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