數字化轉型

西湖禮物文旅的新零售升級

與西湖景區管委會戰略合作共贏

  • 交互設計 | 視覺設計 | 小程序開發 | 品牌傳達
西湖禮物是杭州西湖風景名勝區資產經營有限公司旗下唯一官方文創品牌。2017年,西湖管委會找到跨界科技,希望我們為西湖禮物項目設計并開發微信小程序,這是與西湖景區管委會戰略合作共同打造的新零售、開發、文創+旅游的綜合項目。
西湖禮物微信小程序已于2017年6月份上線,并于2017年9月份完成了第二次優化升級。微信小程序設計與開發,打破了線下實體門店的限制。讓游客能輕松游西湖,禮物送到家。
 
西湖禮物線下成立6家實體店,線上銷售卻仍是空白。西湖管委會與跨界科技經過多次磋商,決定由跨界科技團隊完成線上交易平臺等戰略部署。
微信小程序將是繼淘寶、天貓之后的另一匹黑馬。此時是入駐微信小程序是最好的時期。經設計團隊與程序研發團隊歷時56天的緊密合作,分析目標用戶購買習慣、優化設計并不斷測試,在梳理產品過程中,發現西湖禮物產品主要分為:高競價值產品、西湖特色美味、年輕潮品、西湖演藝票務及日常生活用品,劃分為以下五大板塊。
 
同時小程序還內置景點故事語音導覽講解功能,當游客走到西湖景區周邊任意景點,打開西湖禮物小程序,聆聽其美妙的歷史故事,古往今來的切身感受,給游客帶來奇妙的西湖之旅。
 
我們還為其精心選品,建立160多個產品、300多個SKU,產品設計:根據大西湖地方特產及熱銷產品,走訪了杭州43個地縣,168家地方特色工廠,嚴控產品質量,在綠色、健康、高品質的基礎上,保證顏值高及完整的國家標準生產流程。經3輪平臺運營團隊考核,最終確立并完善了產品結構體系。
我們會秉承優選產品的6項原則,不斷進行產品升級。現有產品涵蓋了西湖景區旅行的伴手禮、杭州特產食品、具有濃厚文化底蘊的文房禮品、商旅家居日用品、高質量的龍井茶葉和醉西湖白酒等。詳細的產品介紹+購買交互體驗,隨時知悉購買商品的物流動態,使游客買的放心,玩的開心。
 
互聯網運營服務
 
線上引流和線下推廣相結合,采用品牌推廣和產品促銷兩大手段。
 
 
1.線下推廣
 
主要包括品牌推廣和產品推廣。
如家酒店體系:用戶登錄界面、公眾號、朋友圈等。
其他平臺包括:共享單車、觀光車、外事游船、民宿及推廣品牌與產品大號等。
 
2.線上引流
 
為了更好的引流并建立西湖禮物微信公眾號,文章最高閱讀量達10000+,根據銷售旺季規律實時推出各類活動,推出微信小游戲,短時間內大范圍轉發,提高平臺知名度。抽獎活動、限時商品促銷、新人優惠券、節假日主題活動-好物節、年貨節等。
 
3.品牌推廣
 
①通過微信公眾號景點講解,使游客在游覽西湖美景的同時加強了西湖禮物線上平臺的認知;
②西湖禮物虛擬貨架與自動售貨機讓游客體驗到快速支付的便捷性;
③景區游覽車、游船西湖禮物品牌形象露出加深了游客對西湖禮物平臺的認知;
④西湖禮物線下實體店內的虛擬貨架也帶動了線上平臺流量;
⑤引入票務系統,印象西湖門票以全網最低價優勢進一步擴大了西湖禮物微信小程序的影響力。
⑥通過如家酒店集團內部平臺進行產品平臺聯動,進一步推廣品牌。
 
4.產品促銷
 
西湖禮物線上平臺通過系列活動:拼手氣領紅包、新人有禮、西湖好物節、西湖年貨節......半年內,使平臺月交易額由0到50萬左右。
 
對西湖禮物項目的深度挖掘我們仍在繼續。
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